前回の記事の続きとなります。
【あらすじ】
たまたま売買してた仮想通貨VOXELが、突然上下に激しく往復するような動きをし出し、嵌め込みだろうと思いながらも勝負してやろうと飛び込み、web3ゲーム『ラスメモ』で稼いだ5,000円が30分で1600万円以上になったが、市場操作による異常な取引に乗じた不正な利益として扱われ、アカウントが凍結された。
不正なことなどしておらず、当然返してもらえるハズだと思っている1,640万円、果たしてどうなったのか？
アカウント凍結解除
審査が完了したらメールで連絡するという回答でしたが、一向に連絡が来ないどころか、すでに対応が終わったかのようなフィードバックのメールが来ただけ。
もちろん、ログインできません。
メール来た！と思ったら、VIPトライヤルなんちゃらの招待。
資産残高が増えたからなんかきた。
ここからログインって書いてるけど、入れないんだってばよ！
Bitgetさん、煽りよるわ…。
その後も数十分おきに、何度も何度もログインを試み、ついに…ログイン！
アカウント凍結解除！
結局審査完了のメールも通知も来なかったな。
そういうとこだぞ。
まぁいい。
おかえり！ぼくの1600ま……ん…だと？
資産1640万円→8万9,000円
8万9,000円？（実際はもっと細かいけど忘れた)
はちまんきゅーせんえん？？
ちょちょちょ、え！？ちょっまっ！！？？
マッ！？マッッッォェ！！
一気に毛根が弾け飛ぶような感覚でした。
画像は１５万円ほどのものですが、アカウント復帰後の8万9,000円で取引して6万円ほど増やしたときに撮ったためです。
そう、何を思ったのか、とりあえず増やさなきゃ…てその金でまた$VOXELを売買。
増えたから良かったものの、根こそぎなくなるところでしたね。
っていうか、ロールバック対象の後の取引で十数万円利益あったはずなのに、少なくない？
っていうか、全然関係ないOASも無いじゃん！4,000円分程度だけど！！
その他の１円にも満たないコインの欠片も全部持ってかれました。
あ、この前上場廃止したGEEKは残されてた。
そこは一緒に持っていってやれよ。価値ないみたいで可哀想だろ！
ロールバック対象の取引履歴
まず、異常な取引とされ、ロールバック対象となった取引履歴がコチラ。
17:00-17:30が対象で実現損益の合計が114,499USDT
ちなみに取引手数料も込めた決済額だと115,014USDT
手数料だけで515USDTくらい。
約7万円か。たけぇな…おい。
そして没収額が114,984USDT と1967 OAS 他は小さすぎるから省略します。
１OASが2円くらいで、USDT換算して…
つまり没収額…115,014USDT
獲得した利益だけじゃなく、それにかかった手数料も引いてるじゃん！
ロールバック自体にも納得していないので撤回を求めるとともに、さらに他のコインまで没収していることについて説明や補償を求め、サポートに連絡しました。
リクエスト受付と「連絡待っててね」のメールはいつも早いです。
回答は待たされます。
結局１件目の審査完了の通知はありませんでしたが、今回はくるのか…？
約３２時間後…キタッ！
サポートからの回答
不規則な取引から得られた利益…
翻訳による表現の違いかもですが、不正な取引という表現はやめたみたい。
今の端末で翻訳すると不自然な取引ってなるし、Bitget関係のポストで不正扱いされたの見てイラッとしたのは翻訳の表現の違いだったのか？
もうそのポストないけど。
いや、それより「正確」？
資産の修正はありません？？
さすがにこれには怒りがこみ上げました。
こちらは対象時間帯の２６回の取引についてすべて確認しました。
その前後の取引についても差し引いてる場合なども検証した上で、確実に間違っていることを指摘しています。
しかし、これを「正確」と断ずるということは、そもそもの調査や審査、このロールバックの対応、強いてはBitgetの各種調査方法や態勢自体が「正確」な仕事が出来ているのか？という疑問に繋がります。
法廷であっても、正規の手続きにより収集したものであれば間違いなく犯罪事実を立証出来る証拠資料であっても、その収集方法そのものが違法な手段によるものであれば、その証拠をもとに犯罪を立証することは出来ません。
そしてその違法な手段をするような者が何を示しても、全ての正当性に疑義が生じます。
ひとつの「不正確」というものは、その組織の態勢自体の信用に大きく関わるものです。
特に今回のような大きな事案に関しては、個別具体的に精査し、真摯に対応することで信頼回復に努めるべきであると思います。
まぁ、真面目な日本人的な考え方ですが、文化や思想が違えば考え方も違うもしれませんけどね。
迂闊な最終決定を告げないで、再調査のためお時間をくださいとかになれば、あまり待ちたくないけど、そこまで感情を逆撫ですることにならないのに。
Bitgetの中の人と通話
先のポストからしばらくした後、Bitgetの中の人からＸでＤＭが来ました。
Bitgetに対する批判的な声が大きくなったので、火消しにかかりに来たのだろうか。
どの道話さない手はないので、すぐに返信。通話することになりました。
まぁ、この方に捲し立てたって、この方の決定という訳ではないし責めたって仕方ないから、最初から批判や非難をぶつけるつもりはありません。
ただ、説明はしっかりしてもらいたいし、こちらの思いも伝えたいと思ってたので良い機会でした。
信用したわけではない
私も苦情申し立ての電話対応を何度もやったことがあるから、どんなに優しい言葉や理解あるような態度をとっていたとしても、申し訳ないが心から信用している訳ではない。
仕事として、相手を諫めるため、あたかも理解者であるように装って、優しく親切に接する。
私もやってきたことだ。
内心は、メンドクサイな。と思ってやってた。
同情して理解を示した態度で接すれば、納得して怒りを収めてくれるだろ…。
そういう思いはどうしても湧いてしまう。
もちろん、相手の話はよく聞いた。それは確かに当方が悪いという言い分も当然あった。
だから代わりに謝罪の言葉を述べた。
担当でもないし、違う部署であっても、組織全体の信頼の回復と今後の協力を求める機会に転じるため、
「何も補償することが出来なくて大変申し訳ございませんが、本件の失態を今後の糧として再発防止に努め、皆様の信頼に応えることでお返しさせていただきたく存じます。」
的なことを言って理解を求めてた。
内心は「なんで私が謝らなきゃいかんのだ。全然関係ないし、部署も違うっての」って思いはなくもないですね。
ただ、関係ないからたらい回しにするのって不誠実だし、この人だって何か言いたい、期待を裏切るようなことをしないでくれって思いもあると思ったんですよね。
つまり、今回のBitgetの中の人との会話も、誠実に対応されてきたので、こちらも誠実な応対をしたが、実のところ心から信用はしていない。ごめんよ。
これはその方がどうこうではなく、私自身がもう誰も信用できなくなってしまっているだけです。
相手の方は本当に熱意ある誠実な方なのかもしれません。きっと信頼に足る人物なのでしょう。
ただ私がもう、人間不信の塊になってしまっているのです。
Bitgetの人だからとか、そういうのではなく、誰も信じられなくなってしまっただけです。
悲しいモンスターです。
異常な取引の実態
かなり話が逸れましたが、熱心に丁寧な説明をいただきました。
結局、私があの取引の時間に勝ち続けられたのは、不具合で勝手に指値を食ってくれる出来レース状態になってたということです。
逆に飛べば終わりのひりついた勝負で勝ち残った、なんてのは自分の思いよがりでした。
最初はたった5,000円程度なので大して気にも留めませんでしたが、後半の「おそらくすでに100万くらいは言ってるだろう…」という段階になると決死の覚悟でした。
「ここで引けば100万くらい持って生還できる。このままいけば、最後は全部持っていかれるから引き際だよな…」
そう思いながらも、
「人生の立て直しを図るなら、これじゃ足りない。」
「自分には時間が残されていないんだから、もうここで張るしかない！」
そんな気分でしたね。
金が無い奴は冷静さを欠いて馬鹿な行動に出るってことです。
悪いことだけはしたことないけど、馬鹿な行動ばっかりしてます。
まぁ、そんな思いだったことを話したら、ちょっと感情が溢れちゃいましたね。
もう心は死んでると思ったんですけど、希望をちらつかされて心が蘇ってたみたいです。
まだ自分にも感情ってあったんだなぁ…。
納得を示した理由
そんな訳で言いたいことは伝えたし、手数料分引かれて過剰に没収されていることの再確認の依頼もお願いしたし、引かなければ平行線で時間の無駄だから、大人の対応するしかないんだよなぁってことで、納得した態度を示しました。
納得と言うよりあきらめですね。
Bitgetの対応に対するあきらめっていうより、人生に対するあきらめって感じです。
ただもう一つの理由は、私が恩を感じているとある方が、このBitgetの方に「なんとか力になってあげて欲しい」という旨の働きかけがあったとのことです。
私が仮想通貨に投資しているお金はすべてゲームで稼いだものです。
前回記事でも紹介した『De:Lithe LastMemories（ディライズ ラストメモリーズ）』というブロックチェーンゲームなのですが、このラスメモのプロジェクトの方です。
このゲームのトークン$GEEK（ギーク）はBitgetとGate.ioに上場して、Bitgetは最近デリストされてしまったのですが、この応対されたBitgetの方がラスメモのプロジェクトに協力して上場が実現した模様です。
(そしてこの記事を書き上げたところでGate.ioのデリストの報告が…。普通にゲームとして面白いから続けますけど、再起して欲しい。)
まぁ、そうなってくると親近感は湧いてくるものですね。
「こいつ、ちょろい！」とか思うかもしれませんが、Bitgetの方に対してというより、ラスメモの方が気にかけてくれたのが嬉しかったし、そのお気遣いに応えたい思いはありましたね。
ちなみに今回の投資の元手はラスメモから出金した5,000円ですが、ラスメモ自体はウン十万円は簡単に稼げました。
他のweb3ゲームより圧倒的にクオリティが高くてやりがいのあるゲームだから、私の幼き日に夢に描いた『ゲームのダンジョンの宝箱が現実のお金だったらなぁ』を実現するプロジェクトだったので、全力で応援し、期待しているからこれだけこだわっているのです。
気持ち悪くてすみません。
褒め言葉です。ありがとう。
どうしてその人に恩を感じているのかという話は…長いな。
次行こう。
手数料の返還
最初の通話の後にも再度連絡や手続き関係で通話したのですが、最初は手数料分の過剰な没収については、最終決定で覆らないかも…みたいな感じでした。
損失補填関係の対応で、データが膨大で一個人の取引履歴について精査してられないのかな？と思いました。
そういった不利益に対する補填として、ＢＧＢのエアドロップとか何か専用のキャンペーンの招待とか紹介されましたが、ハッキリ言って全く魅力ないなぁ…と感じました。
Bitget、色々なキャンペーンとか駆使すれば色々お得なのかもしれないけど、よく分かってないから全然参加してない。
こういうのをうまく使える人が稼げるんだろうな。
そういえばGEEK上場時のキャンペーンに参加して3,000円分くらいもらったような気がする。利用してみるかなぁ。。
Bitgetの方も上層部に色々と働きかけて、出来る限りの誠意を示そうとしてくれてるんだろうなぁとも思い、「手数料を含んだ過剰な没収については、そのような仕事では組織全体の調査手法やチェック機能自体の信用性が疑われるから真摯に取り組んでいただきたい」ということだけは伝えました。
金返せ！とかじゃなくて、今後も取引所としてやっていくなら、「間違っていない、正確だ」という姿勢を改めて、確実な調査を実施してもらいたいなって思いです。
まぁ、そんな訳であまり期待はしていなかったのですが、メール来ました。
ちゃんと言えたじゃねえか…。
ちゃんと誤りを認めて再調査して、手数料の514USDTの着金が確認出来ました。
ただ、このメール届いてから10時間後くらいでしたね。
黙ってはいたけど、結構ソワソワしてました。
もしかして、自分、対象外？って。
Bitgetの中の人が上層部にしつこく掛け合ってくれたのかな？
とりあえず、上層部は最初の対応を間違えちゃダメだ。
あと、こう言う文書はメールだけじゃなくて、公式的に通知したりポストしたり、謝罪を表明して誠意を示すもんだけど、まぁ、海外では考え方ちがうのかなぁ。
英語版の公式サイトでは、一時的に表示された気がしたんだけどすぐ消えた？勘違いかもしれんが見えたような気が…。
間違っていたことを発表することが不名誉としてなるべく隠し通そうとしているように見えてしまって、信用性に関わるから、誠意を示した方がいいと思うんだけどな。
終結の宣言
Ｘでも長文で書きました。
ガンガン騒いで、炎上させて、もっと同志を募って返還請求という手段もあります。
そうしたら、もしかしたら個別に対応してくれる可能性もあるかもしれません。
海外の方々からも、私に協力するとか、弁護士の紹介とかいろいろ来ていますが、誰かを攻撃し続けるというのが、自分には出来ないのです。
同様の境遇の方に共感していただき、期待を寄せていてくれたなら申し訳ありませんが、自分の心が「やりたくない」って言ってるのです。
「組織」って叩きやすいですけど、それを構成しているのは「個人」な訳で、その個人が辛い思いをするなら自分が傷ついて終わりたいです。
もちろん、失った金額も事情も思いも人それぞれなので、請求し続けることを咎めることも諫めることもするつもりはありません。
別に自分は聖人でもありません。
他人にも自分の人生にも期待することが出来なくなってしまっただけです。
ただ、希望が見えたからごく短時間ではありましたが、世界が明るくなったような気分にはなれました。
色々と励ましのお言葉をいただいたことも嬉しく思います。
辛辣であっても学びとなるアドバイスも感謝します。
メシウマな人は黙食でおねがいします。
そんな訳でダラダラと長くはなりましたが、この件で追及するのは終わりです。
今後もBitgetは多分使っていくでしょうね。
感情を抜きにして考えれば、使いやすいからという理由です。
他の海外取引所は使ったことないので比較できませんが、国内取引所って使いづらいっていうのは実感するようになりました。
GEEK上場廃止した今、ここに拘る理由は特にないけど。
まぁ、他にいいところあれば別だが…。
ここ数日はほとんど食事も喉が通らなくて頬がこけました。
Bitget…疲れたろ…。
僕も疲れたんだ。
なんだかとても眠いんだ。
1600万…。
おしまい
しかし、Bitgetが「市場操作されたので今の無しで😜」って言えば、何の証明も無しにそれがまかり通るなら、もう無敵だよなー…。
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